La basura del Big Data

October 10, 2015

 

Desde hace un tiempo me dedico profesionalmente a rebuscar en la basura. Igual que hace el CSI, aunque de una forma menos literal.

 

Ellos rebuscan con guantes de látex en los cubos de los callejones porque investigan a sospechosos. Y son capaces de encontrar las claves de un asesinato a partir del recibo de compra de un revolver o de un dedo lleno de gusanos... De ahí encuentran un rastro y acaban con la confesión de alguien que parecía inocente 10 minutos antes.

 

Nosotros nos dedicamos a rebuscar con tecnología en fuentes abiertas que, siguiendo con la broma, serían como todos los cubos de basura, de todos los callejones del mundo. Todos esos repositorios de información que son las redes sociales, blogs, foros, webs…y hasta el deep internet…que es la madre de todos los vertederos de información no indexada en buscadores.

 

En CSI una agente de aspecto inteligente y sensual vacía un cubo de la basura maloliente sobre una mesa de laboratorio y dice “ A veces las respuestas están donde nadie las buscaría, delante de tus narices”. Y qué razón tiene. Qué importante es saber buscar y analizar.

 

Muchos clientes se sorprenden cuando les contamos las posibilidades reales de encontrar información útil en la basura del BIG DATA si se sabe buscar bien y con criterio.  Muchos piensan y se conforman con tener un par de gráficos sobre lo que se dice de ellos en internet. Que es lo mismo que agrupar la basura en cubos de distintos colores. Pero aparte de reciclar, ¿de qué sirve eso?

 

Tener a unos tipos como nosotros, que husmeamos en los callejones de todo el mundo; especialistas en encontrar agujas en pajares, o leer los signos… les puede ayudar a descubrir quienes son los buenos y los malos para sus compañías. A tener un agente ( un analista ) en la puerta de sus empresas para alertar de cualquier imprevisto. A hacer seguimiento de temáticas concretas, precisas y/o técnicas, mapas de influencia, controlar a sospechosos (competidores), escuchar conversaciones clave (legalmente), leer entre líneas, unir cabos y no conformarse con los primeros indicios claros y evidentes… como haría un buen agente. Porque uno puede tener toneladas de basura delante, pero si no sabe lo que busca…

 

El mundo del análisis y explotación de información a partir del BIG DATA tiene mucho de actualidad. Ya está bautizado y empieza a ser urgente para muchas empresas. Como antes lo fue el Business Intelligence, el CRM o la gestión del conocimiento en el mundo empresarial.

 

Nosotros, por ejemplo, que tenemos vocación de CSI más que de basureros, somos capaces de contarle a una gran empresa de transportes, una por una, si en sus más de 400 rutas se están produciendo retrasos, quejas o incidencias…. Y poner en un mapa todos los incidentes que se producen cada mes… Somos capaces de recomendarle a una empresa que deje de hacer press clipping y se centre en los 3 ó 4 influencers, a los que ni conoce, y que son los que realmente están moldeando la opinión sobre su marca en internet…

 

Saber dónde nació un rumor, quien lo aireó y si debe preocuparse. O hacer un mapping geopolítico sobre cómo se posicionan los distintos medios o personas de interés respecto a un proyecto. O comprobar el background personal y profesional de alguien… O instalar un sistema de alertas tempranas para detectar cualquier cuestión que afecte a su reputación online… y en definitiva tener una foto tan real y nítida y precisa como necesiten. Porque si no solo seríamos los que agrupamos desperdicios por colores.

 

Es mucho lo que nos diferencia del CSI. Nosotros no tenemos siempre una luz de atardecer que nos ilumina a contraluz. No hablamos con un gesto interesante, no estamos en Miami o Las Vegas ( aún),  ni conducimos un hummer, pero nosotros también le ponemos metodología, rigor, horas y empeño. Y también encontramos respuestas en la basura.

 

 

 

 

Publicado también en Yorokobu: http://www.yorokobu.es/big-data/

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